Local
sábado, 07 junio, 2025
en noticias
Profesionales del Hospital San Agustín se forman en la gestión de conflictos con los pacientes
Dirigido especialmente a los trabajadores de Urgencias del centro, ha contado la participación de todos los servicios.
Profesionales de distintos servicios del Hospital Universitario San Agustín de Linares han participado en un curso sobre habilidades de comunicación y gestión de conflictos con los pacientes. Si bien en un principio se planteó especialmente para los trabajadores del Servicio de Urgencias, ha contado con una gran aceptación general, por lo que se han sumado otras unidades del centro.
El objetivo de este curso es que que los profesionales obtengan conocimientos y habilidades para manejar una comunicación más directa, eficaz en la capacidad de transmitir, y que sepan gestionar los conflictos del día a día con una percepción de calidad por parte de los pacientes. También se ha trabajado en el conocimiento de la propia comunicación para el manejo de diversas situaciones que puedan acarrear o disparar el malestar o agresividad de los pacientes; cómo gestionar las malas noticias, el estrés o la incertidumbre se antojan prioritarios.
El ponente del curso, Asier Zuazo Iturbe, conferenciante y formador en el ámbito sanitario y empresarial, psicoterapeuta acreditado como psicólogo general sanitario y experto en el ámbito de la comunicación, gestión de emociones, y duelo, ha explicado a los profesionales que “la agresividad de aquellos pacientes que la manifiestan representa un concepto tan amplio como ambiguo, puesto que se puede manifestar no solamente a través de comportamientos violentos, sino también con la pasividad, la desidia, las quejas, el aumento de reclamaciones, actitudes reticentes y otras formas que dificultarán una buena adherencia al tratamiento y conexión con los profesionales sanitarios”.
En este sentido, Zuazo ha señalado que “hay varias razones para que se produzca el disparo de agresividad en un paciente y todas van encaminadas a una sensación de tensión y falta de atención”, indicando la relevancia que debe tener para los profesionales gestionar esa sensación en los usuarios. “De ahí que sea trascendental no solo manejar las situaciones de comportamientos violentos, sino también los comportamientos normalizados y persuasivos que puedan prever, gestionar y evitar una situación de agresividad”.
Profesionales de distintos servicios del Hospital Universitario San Agustín de Linares han participado en un curso sobre habilidades de comunicación y gestión de conflictos con los pacientes. Si bien en un principio se planteó especialmente para los trabajadores del Servicio de Urgencias, ha contado con una gran aceptación general, por lo que se han sumado otras unidades del centro.
El objetivo de este curso es que que los profesionales obtengan conocimientos y habilidades para manejar una comunicación más directa, eficaz en la capacidad de transmitir, y que sepan gestionar los conflictos del día a día con una percepción de calidad por parte de los pacientes. También se ha trabajado en el conocimiento de la propia comunicación para el manejo de diversas situaciones que puedan acarrear o disparar el malestar o agresividad de los pacientes; cómo gestionar las malas noticias, el estrés o la incertidumbre se antojan prioritarios.
El ponente del curso, Asier Zuazo Iturbe, conferenciante y formador en el ámbito sanitario y empresarial, psicoterapeuta acreditado como psicólogo general sanitario y experto en el ámbito de la comunicación, gestión de emociones, y duelo, ha explicado a los profesionales que “la agresividad de aquellos pacientes que la manifiestan representa un concepto tan amplio como ambiguo, puesto que se puede manifestar no solamente a través de comportamientos violentos, sino también con la pasividad, la desidia, las quejas, el aumento de reclamaciones, actitudes reticentes y otras formas que dificultarán una buena adherencia al tratamiento y conexión con los profesionales sanitarios”.
En este sentido, Zuazo ha señalado que “hay varias razones para que se produzca el disparo de agresividad en un paciente y todas van encaminadas a una sensación de tensión y falta de atención”, indicando la relevancia que debe tener para los profesionales gestionar esa sensación en los usuarios. “De ahí que sea trascendental no solo manejar las situaciones de comportamientos violentos, sino también los comportamientos normalizados y persuasivos que puedan prever, gestionar y evitar una situación de agresividad”.
Archivo de noticias
Local
La autopsia revela que el bebé de Linares habría fallecido por hipoxia
Local
La abogada del padre de acogida del bebé de Linares rechaza homicidio imprudente y confía en el archivo del caso.
Deportes
Linares será sede del Campeonato de Andalucía de Fútbol Sala de FANDDI este fin de semana
Local
Linares conmemora con varias actividades el Día Internacional de la Diversidad Cultural
Local
Fernández atribuye a un "posible olvido" la "tragedia" del bebé fallecido en un coche en Linares
Local
En libertad el padre de acogida del bebé fallecido en Linares tras olvidárselo en el coche
Local
Detenido el padre de acogida del niño de tres años fallecido en Linares tras olvidárselo en el coche
Provincia
Hallan el cuerpo sin vida de un hombre en un campo de Peal de Becerro
Local
Investigan la muerte de un menor de tres años localizado en el interior de un coche en Linares
Local
La alcaldesa lamenta la suspensión de la reunión prevista para hoy con ADIF que fue solicitada al Ministerio de Transportes hace más de un año
Local
El concejal de Obras señala que las labores de desbroce en diferentes parques y jardines de la ciudad superan ya el 65% de ejecución
Local
Autoridades y técnicos durante la visita del complejo medioambiental El Guadiel Diputación invierte más de 8 millones de euros en actuaciones de mejora del complejo de residuos del Guadiel
Local
Festejos publica las bases para la adjudicación de terrenos e instalación y funcionamiento de las casetas de la Real Feria de San Agustín 2025
Local
Industria y Educación acercan al alumnado de Linares la formación y el empleo industrial
Local
El concejal de Turismo destaca el gran ambiente vivido con las XII Fiestas Íbero Romanas de Cástulo y su impacto en la economía local
XII Fiestas Ibero Romanas
Local
El Ayuntamiento brinda su apoyo al IV Concurso Nacional de Tarantas 'Carmen Linares' de la Casa de Andalucía en Barcelona
Deportes
El Ayuntamiento de Linares refuerza su apuesta por el ajedrez con la creación de una Escuela Municipal y el I Trofeo Alcaldesa de este deporte
Local
Unos 3.000 escolares disfrutan de la exhibición de recreación histórica
Provincia