Local
jueves, 23 enero, 2025
en noticias
Profesionales del Hospital San Agustín se forman en la gestión de conflictos con los pacientes
Dirigido especialmente a los trabajadores de Urgencias del centro, ha contado la participación de todos los servicios.
Profesionales de distintos servicios del Hospital Universitario San Agustín de Linares han participado en un curso sobre habilidades de comunicación y gestión de conflictos con los pacientes. Si bien en un principio se planteó especialmente para los trabajadores del Servicio de Urgencias, ha contado con una gran aceptación general, por lo que se han sumado otras unidades del centro.
El objetivo de este curso es que que los profesionales obtengan conocimientos y habilidades para manejar una comunicación más directa, eficaz en la capacidad de transmitir, y que sepan gestionar los conflictos del día a día con una percepción de calidad por parte de los pacientes. También se ha trabajado en el conocimiento de la propia comunicación para el manejo de diversas situaciones que puedan acarrear o disparar el malestar o agresividad de los pacientes; cómo gestionar las malas noticias, el estrés o la incertidumbre se antojan prioritarios.
El ponente del curso, Asier Zuazo Iturbe, conferenciante y formador en el ámbito sanitario y empresarial, psicoterapeuta acreditado como psicólogo general sanitario y experto en el ámbito de la comunicación, gestión de emociones, y duelo, ha explicado a los profesionales que “la agresividad de aquellos pacientes que la manifiestan representa un concepto tan amplio como ambiguo, puesto que se puede manifestar no solamente a través de comportamientos violentos, sino también con la pasividad, la desidia, las quejas, el aumento de reclamaciones, actitudes reticentes y otras formas que dificultarán una buena adherencia al tratamiento y conexión con los profesionales sanitarios”.
En este sentido, Zuazo ha señalado que “hay varias razones para que se produzca el disparo de agresividad en un paciente y todas van encaminadas a una sensación de tensión y falta de atención”, indicando la relevancia que debe tener para los profesionales gestionar esa sensación en los usuarios. “De ahí que sea trascendental no solo manejar las situaciones de comportamientos violentos, sino también los comportamientos normalizados y persuasivos que puedan prever, gestionar y evitar una situación de agresividad”.
Profesionales de distintos servicios del Hospital Universitario San Agustín de Linares han participado en un curso sobre habilidades de comunicación y gestión de conflictos con los pacientes. Si bien en un principio se planteó especialmente para los trabajadores del Servicio de Urgencias, ha contado con una gran aceptación general, por lo que se han sumado otras unidades del centro.
El objetivo de este curso es que que los profesionales obtengan conocimientos y habilidades para manejar una comunicación más directa, eficaz en la capacidad de transmitir, y que sepan gestionar los conflictos del día a día con una percepción de calidad por parte de los pacientes. También se ha trabajado en el conocimiento de la propia comunicación para el manejo de diversas situaciones que puedan acarrear o disparar el malestar o agresividad de los pacientes; cómo gestionar las malas noticias, el estrés o la incertidumbre se antojan prioritarios.
El ponente del curso, Asier Zuazo Iturbe, conferenciante y formador en el ámbito sanitario y empresarial, psicoterapeuta acreditado como psicólogo general sanitario y experto en el ámbito de la comunicación, gestión de emociones, y duelo, ha explicado a los profesionales que “la agresividad de aquellos pacientes que la manifiestan representa un concepto tan amplio como ambiguo, puesto que se puede manifestar no solamente a través de comportamientos violentos, sino también con la pasividad, la desidia, las quejas, el aumento de reclamaciones, actitudes reticentes y otras formas que dificultarán una buena adherencia al tratamiento y conexión con los profesionales sanitarios”.
En este sentido, Zuazo ha señalado que “hay varias razones para que se produzca el disparo de agresividad en un paciente y todas van encaminadas a una sensación de tensión y falta de atención”, indicando la relevancia que debe tener para los profesionales gestionar esa sensación en los usuarios. “De ahí que sea trascendental no solo manejar las situaciones de comportamientos violentos, sino también los comportamientos normalizados y persuasivos que puedan prever, gestionar y evitar una situación de agresividad”.
Archivo de noticias
Local
El IES Oretania de Linares impulsa el emprendimiento y el autoempleo en estudiantes de Formación Profesional
Municipal
El Área de Bienestar Social impulsa la campaña de sensibilización ‘Ni un mayor solo’ en torno a la soledad no deseada
Del Olmo subraya la apuesta por la recuperación industrial de Linares y la atracción de proyectos para ser una ciudad competitiva
Provincia
La Junta recuerda a los Ayuntamientos de la provincia la importancia de tener Planes de Emergencia Locales
Provincia
La Policía Nacional detiene a dos hombres por la sustracción de 200.000 euros a punta de pistola
Local
Latorre denuncia que el Puerto Seco de Linares “es un monumento al abandono, a la desidia y a la mentira de Juanma Moreno”
Local
El PP de Linares manifiesta su satisfacción por la inversión que está realizando el Gobierno de Auxi del Olmo en la ELA de la Estación Linares-Baeza
Provincia
Acusados en Jaén un padre y una madre de agredir sexualmente a su hija, él como autor y ella por omisión
Local
El Área de Igualdad clausura la programación de las II Jornadas contra la Violencia de Género
Municipal
Presentación de la Ruta de la Tapa que se celebrará del 29 al 8 de Diciembre
Deportes
2 medallas de Bronce del CN Linares en el Andaluz Master
Local
La Guardia Civil de Linares interviene carne de caza mayor no apta pare el consumo
Municipal
La ciudad de Linares jugará en común el número 49.156 en la Lotería de Navidad de este 2024
Local
El Ayuntamiento trabaja junto a los agricultores para incrementar la capacidad productiva de las fincas de Linares
Deportes
El CD DISMINUSPORT consigue el podium en el VIII Edición del Trofeo de Otoño
Local
Numerosos escolares participan en la iniciativa ‘Frutos de Otoño’ en el Mercado de Abastos
Deportes
Presentación III Torneo Internacional de Fútbol 7 Alevín ‘Ciudad de Linares’
Local
Los vecinos de la calle Vistalegre tendrán sus tuberías de agua renovadas dentro de dos semanas
Local
El Hospital de Linares acoge la presentación del nuevo director gerente del Área Sanitaria Norte de Jaén
Provincia