Local
domingo, 08 junio, 2025
en noticias
Profesionales del Hospital San Agustín se forman en la gestión de conflictos con los pacientes
Dirigido especialmente a los trabajadores de Urgencias del centro, ha contado la participación de todos los servicios.
Profesionales de distintos servicios del Hospital Universitario San Agustín de Linares han participado en un curso sobre habilidades de comunicación y gestión de conflictos con los pacientes. Si bien en un principio se planteó especialmente para los trabajadores del Servicio de Urgencias, ha contado con una gran aceptación general, por lo que se han sumado otras unidades del centro.
El objetivo de este curso es que que los profesionales obtengan conocimientos y habilidades para manejar una comunicación más directa, eficaz en la capacidad de transmitir, y que sepan gestionar los conflictos del día a día con una percepción de calidad por parte de los pacientes. También se ha trabajado en el conocimiento de la propia comunicación para el manejo de diversas situaciones que puedan acarrear o disparar el malestar o agresividad de los pacientes; cómo gestionar las malas noticias, el estrés o la incertidumbre se antojan prioritarios.
El ponente del curso, Asier Zuazo Iturbe, conferenciante y formador en el ámbito sanitario y empresarial, psicoterapeuta acreditado como psicólogo general sanitario y experto en el ámbito de la comunicación, gestión de emociones, y duelo, ha explicado a los profesionales que “la agresividad de aquellos pacientes que la manifiestan representa un concepto tan amplio como ambiguo, puesto que se puede manifestar no solamente a través de comportamientos violentos, sino también con la pasividad, la desidia, las quejas, el aumento de reclamaciones, actitudes reticentes y otras formas que dificultarán una buena adherencia al tratamiento y conexión con los profesionales sanitarios”.
En este sentido, Zuazo ha señalado que “hay varias razones para que se produzca el disparo de agresividad en un paciente y todas van encaminadas a una sensación de tensión y falta de atención”, indicando la relevancia que debe tener para los profesionales gestionar esa sensación en los usuarios. “De ahí que sea trascendental no solo manejar las situaciones de comportamientos violentos, sino también los comportamientos normalizados y persuasivos que puedan prever, gestionar y evitar una situación de agresividad”.
Profesionales de distintos servicios del Hospital Universitario San Agustín de Linares han participado en un curso sobre habilidades de comunicación y gestión de conflictos con los pacientes. Si bien en un principio se planteó especialmente para los trabajadores del Servicio de Urgencias, ha contado con una gran aceptación general, por lo que se han sumado otras unidades del centro.
El objetivo de este curso es que que los profesionales obtengan conocimientos y habilidades para manejar una comunicación más directa, eficaz en la capacidad de transmitir, y que sepan gestionar los conflictos del día a día con una percepción de calidad por parte de los pacientes. También se ha trabajado en el conocimiento de la propia comunicación para el manejo de diversas situaciones que puedan acarrear o disparar el malestar o agresividad de los pacientes; cómo gestionar las malas noticias, el estrés o la incertidumbre se antojan prioritarios.
El ponente del curso, Asier Zuazo Iturbe, conferenciante y formador en el ámbito sanitario y empresarial, psicoterapeuta acreditado como psicólogo general sanitario y experto en el ámbito de la comunicación, gestión de emociones, y duelo, ha explicado a los profesionales que “la agresividad de aquellos pacientes que la manifiestan representa un concepto tan amplio como ambiguo, puesto que se puede manifestar no solamente a través de comportamientos violentos, sino también con la pasividad, la desidia, las quejas, el aumento de reclamaciones, actitudes reticentes y otras formas que dificultarán una buena adherencia al tratamiento y conexión con los profesionales sanitarios”.
En este sentido, Zuazo ha señalado que “hay varias razones para que se produzca el disparo de agresividad en un paciente y todas van encaminadas a una sensación de tensión y falta de atención”, indicando la relevancia que debe tener para los profesionales gestionar esa sensación en los usuarios. “De ahí que sea trascendental no solo manejar las situaciones de comportamientos violentos, sino también los comportamientos normalizados y persuasivos que puedan prever, gestionar y evitar una situación de agresividad”.
Archivo de noticias
Deportes
Javi Lara se retira del Futbol Profesional no acabando su contrato en el Linares Deportivo
Municipal
El ayuntamiento de Linares invertirá casi 9M de euros en diversos proyectos para la ciudad
Municipal
El Ayuntamiento rebajará el IBI para compensar a la ciudadanía por la nueva tasa de residuos
Provincia
Ocho personas resultan heridas en una colisión múltiple en Villanueva de la Reina
Deportes
Michael Conejero primer fichaje del Linares Deportivo
Local
El Ayuntamiento de Linares adelanta a mañana la cabalgata de los Reyes Magos
La firma de
Los jornaleros del toreo
Local
La Policia Local de linares encuentra a una niña desaparecida
El Psoe de Jaen le gana la alcaldia al PP por una moción de censura
Local
La Estrella de la Ilusión guiará por primera vez a los Reyes Magos en una Cabalgata 2025 que será más participativa, multitudinaria e inclusiva
Local
El Área de Gestión Sanitaria Norte de Jaén celebra las fiestas con actividades en sus centros
Provincia
Un hombre herido en el incendio de una vivienda en Alcalá la Real
Provincia
Iker y Hugo, los dos bebés nacidos en la provincia de Jaén
Provincia
El TSJA confirma la condena a 17 años de prisión por el asesinato de un joven en un pub de Peal de Becerro
Provincia
La Policía Nacional detiene a una persona en Andújar por Delito Contra la Salud Pública (Tráfico de Drogas), interviniendo 179 gramos de Heroína y 54 gramos de Cocaína.
Deportes
Juan Bautista y Lola Chiclana se lleva la VIII Carrera San Silvestre Ciudad de Linares 2024
Provincia
Muere un joven de 37 años en un accidente de tráfico
Deportes
Pedro Díaz nuevo entrenador azulillo
Local
La III Campaña Solidaria de Navidad de la Policía Local finaliza con la recogida de unos mil juguetes
Provincia